Política de privacidad
Esta política explica cómo Medic Center trata los datos personales que recibe a través de este sitio web. Versión 1.0 · Vigente desde 18 de octubre de 2026.
En Medic Center cuidamos tus datos personales y, en especial, tus datos de salud. Esta política explica qué datos recibimos a través de este sitio web, para qué los usamos, por cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628, sobre protección de los datos personales, en su texto modificado por la Ley N° 21.719, y a la Ley N° 20.584, sobre derechos y deberes de los pacientes.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Clínica Dental y Centro Estético Spa., RUT 76.726.292-2, que opera bajo el nombre Medic Center, con domicilio en Av. Einstein 290, Oficina 412, Rancagua, representada legalmente por María Jesús Littin Jadell.
Canal único para consultas de privacidad y para el ejercicio de derechos: administracion@mediccenter.cl.
2. Datos que solicitamos
Formulario de contacto. Te solicitamos tu nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, asunto y mensaje.
Postulaciones laborales (Trabaja con nosotros). Te solicitamos tu nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, asunto, mensaje y tu currículum, que es obligatorio y puedes entregar como archivo (PDF, DOC o DOCX, hasta 5 MB) o como enlace. Los archivos se guardan en una carpeta protegida, fuera del acceso público, y se comparten con la administración mediante un enlace firmado que vence a los 60 días. El formulario no solicita tu RUT. Te pedimos no incluir en tu currículum datos que no sean necesarios para evaluar tu postulación, como datos de salud, religión o afiliación política.
Reserva de horas. Los botones "Reservar hora" te llevan a una plataforma de agendamiento en línea operada por Engenis SpA, un proveedor externo que actúa por nuestra cuenta como encargado del tratamiento. Ahí se te pedirán datos como nombre, RUT, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, previsión y la especialidad o el profesional que eliges. Si la atención es para un niño, niña o adolescente, se solicitan además los datos de su padre, madre, representante legal o cuidador.
Datos técnicos. Como en todo sitio web, nuestro servidor registra información técnica de la visita, como tu dirección IP, el tipo de navegador, la fecha y hora y las páginas consultadas, para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.
Registro de aceptaciones. Cuando envías un formulario y marcas las casillas de aceptación, guardamos la fecha y hora, tu dirección IP, el navegador utilizado, el formulario enviado, la versión de los documentos que aceptaste y el texto de cada casilla. Lo hacemos para poder acreditar que diste tu consentimiento o aceptaste los términos.
Solo pedimos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad. Te pedimos no incluir en los formularios de contacto o de postulación antecedentes clínicos, fotografías u otra información que no sea necesaria para gestionar tu solicitud.
3. Finalidades, bases de licitud y plazos de conservación
Usamos tus datos para responder tus consultas, gestionar tus horas de atención, evaluar tus postulaciones laborales, mantener la seguridad del sitio, acreditar tus aceptaciones y cumplir obligaciones legales, según lo permiten los artículos 12, 13 y 16 bis de la Ley N° 19.628 y el artículo 13 de la Ley N° 20.584. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado antes.
| Finalidad | Base de licitud | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Responder consultas enviadas por el formulario de contacto | Medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (art. 13 letra c) | 6 meses desde la última comunicación; luego se suprimen o anonimizan |
| Gestionar la reserva, confirmación, modificación o cancelación de horas (plataforma de agendamiento) | Medidas precontractuales y ejecución del contrato de prestación de salud (art. 13 letra c); para datos de salud, art. 16 bis letra e) | Si no se concreta la atención: 6 meses. Si se concreta, los datos pasan a la ficha clínica y se conservan al menos 15 años (Ley N° 20.584, art. 13) |
| Gestionar postulaciones laborales | Medidas precontractuales a tu solicitud (art. 13 letra c) | 12 meses desde la recepción si no eres contratado, salvo que consientas un plazo mayor para futuros procesos |
| Registrar tus aceptaciones de términos y política de privacidad | Interés legítimo en acreditar el consentimiento y defender derechos (art. 13 letras d y e) | 5 años desde la aceptación |
| Seguridad del sitio y prevención de abusos (registros técnicos, protección contra spam) | Interés legítimo (art. 13 letra d) | Los registros técnicos del servidor se procesan cada 24 horas y no se archivan en la cuenta del sitio. El proveedor de hosting puede conservar copias según sus propias políticas |
| Cumplir obligaciones legales y defender derechos ante tribunales u órganos públicos | Obligación legal y defensa de derechos (art. 13 letras b y e) | Por el plazo legal o de prescripción que corresponda |
4. Datos de salud y datos de niños, niñas y adolescentes
Datos de salud. La especialidad que eliges y el motivo de consulta son datos sensibles relativos a la salud y solo serán utilizados para gestionar tu atención, con tu consentimiento expreso o cuando sea necesario para la prestación de asistencia sanitaria, conforme a los artículos 16 y 16 bis de la Ley N° 19.628. Una vez que se realiza la atención, la información clínica se rige además por la Ley N° 20.584: forma parte de la ficha clínica, es confidencial y solo acceden a ella las personas autorizadas por esa ley.
No usamos datos de salud con fines publicitarios, de perfilamiento ni de medición del sitio, ni los comunicamos a terceros salvo en los casos que la ley permite.
Niños, niñas y adolescentes. Si la hora es para un niño o niña menor de 14 años, o para un adolescente menor de 16 años que requiere tratamiento de datos de salud, la solicitud debe hacerla y autorizarla su padre, madre, representante legal o quien tenga su cuidado personal. Tratamos estos datos atendiendo siempre al interés superior del niño, niña o adolescente y a su autonomía progresiva.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio y la atención, que actúan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y con autoridades cuando la ley lo exige.
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Proveedor de hosting del sitio (HostGator) | Alojar el sitio y los mensajes enviados por los formularios | Brasil, según la ubicación del servidor |
| Dentalink (Engenis SpA), plataforma de agendamiento | Reservar, confirmar y gestionar horas | Chile. Infraestructura en la nube (AWS), sin región informada |
| Google (Google Maps) | Mostrar el mapa de las sucursales, solo cuando haces clic en "Ver mapa". Al cargarse, Google recibe tu dirección IP | Estados Unidos y otros países |
| Trustindex (widget de reseñas) | Mostrar en la portada las reseñas públicas de Google de la clínica. Al abrir la portada, tu navegador descarga íconos desde los servidores de Trustindex y fotos de perfil desde Google, por lo que ambos reciben tu dirección IP. No guarda cookies en tu dispositivo | Hungría (Trustindex) y Estados Unidos y otros países (Google) |
| Correo electrónico del dominio, alojado en HostGator, igual que el sitio | Recibir y responder tus mensajes | Brasil, según la ubicación del servidor |
| WhatsApp (Meta), si nos escribes por ese medio | Atender tu consulta por mensajería | Estados Unidos y otros países |
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. En esos casos cuidamos que la transferencia se haga con las garantías que exige la ley.
6. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de datos que tratamos, en especial a los datos de salud. Entre ellas están:
- Cifrado de las comunicaciones del sitio mediante HTTPS.
- El acceso al panel de administración del sitio, donde se guardan los mensajes de los formularios, está limitado a un número reducido de cuentas autorizadas.
- Protección de los formularios contra envíos automáticos (spam) mediante validaciones en el servidor, sin captcha visible.
- Respaldos del sitio y de los registros de formularios.
Nuestro personal y nuestros proveedores están obligados a guardar confidencialidad sobre tus datos, incluso después de terminada su relación con Medic Center.
Si ocurre un incidente de seguridad que genere un riesgo razonable para tus derechos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales. Si afecta datos de salud o datos de niños o niñas menores de 14 años, también te lo comunicaremos directamente o a través de tu representante.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer, personalmente o mediante tu representante legal o mandatario, los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles, para qué, con quién los compartimos y por cuánto tiempo.
- Rectificación: corregir o completar datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos en los casos que señala la ley.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos entregaste en un formato electrónico de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
Cómo hacerlo. Envía tu solicitud a administracion@mediccenter.cl indicando tu nombre, un medio para responderte, los datos o el tratamiento a que se refiere y el derecho que ejerces. Podremos pedirte antecedentes para verificar tu identidad.
Plazos. Acusaremos recibo y responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción, plazo que podremos prorrogar una sola vez hasta por otros 30 días corridos. Ejercer estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los casos en que la ley permite cobrar costos directos. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos dentro de plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.
El acceso a tu ficha clínica y la entrega de copias de ella se rigen además por el artículo 13 de la Ley N° 20.584.
8. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa solo cookies y tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento y no usa cookies de analítica ni de publicidad. Puedes ver el detalle en nuestra Política de cookies.
9. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros tratamientos. Publicaremos cada versión en este sitio con su fecha. Si un cambio afecta un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo pediremos nuevamente.
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